ISO 9001:2000

TS-EN-ISO 9001 standardı Uluslararası Standart Organizasyonu (ISO) tarafından uluslararası standart olarak yayınlanan ve halen Avrupa Topluluğu ülkeleri İle birçok ülkede Belgelendirme modeli olarak uygulanmakta olan bir uluslararası Kalite Yönetim Standardıdır.
ISO 9000 standart serisi ilk olarak 1987 yılında ISO tarafından uluslararası standart olarak yayınlanmıştır.

Bu standartlar kuruluşların uygulayacakları kalite sistemlerinde ne gibi şartlar arandığını belirtir. Bunlar, sadece birkaç kuruluşun değil, Türk sanayisini oluşturan tüm kuruluşların yerine getirebilecekleri ve ihtiyaç duyabilecekleri genel şartları içeren uygulanabilir standartlardır.

Küreselleşen rekabet şartlarında firmaların rakiplerinden bir adım öne geçebilmelerinin ilk şartı ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi belgesine sahip olmalarıdır.

Bu sistemin başlıca prensipleri şunlardır:
Müşteri Odaklılık
Çalışanların katılımı
Proses Yaklaşımı
Yönetimde Sistem Yaklaşımı
Sürekli İyileştirme
Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım
Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri

Yukarıdaki prensipler göz önüne alındığında ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi:
Planlı ve sistemli işletmeye uygulanması olarak tanımlanabilir. ISO 9001 Sistemi, sistemli çalışmayı beraberinde getirdiğinden, hem müşteri memnuniyetini hem de bir iç müşteri olarak çalışanların memnuniyetini sağlar. Müşteri odaklılık ve işlerin ilk defada doğru yapılması felsefesi başarıyı getirir. Böylelikle etkin yönetim sayesinde maliyetler azaltılır; karlılık ve pazar payı artırılır.

ISO 9001’in yararları:
Kaliteli çalışmayı ve kalitenin sürekliliğini sağlar.
Piyasada rekabeti ve tercih edilmeyi sağlar.
Müşterilerin memnuniyetini ve çalışanların motivasyonunu sağlar.
Hataları azaltır, karlılığı ve verimliliği artırır.

< geri